Официальный сайт администрации
Брединского муниципального района
Челябинской области
Баннер Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)
Сплошное наблюдение 2011
интернет-приемная Министерства социальных отношений Челябинской области
 

Административный регламентархивного отдела Администрации Брединского муниципального районапо исполнению муниципальной услуги«Информационное обеспечение юридических и физических лиц в соответствии с их обращениями (запросами)»

Up one level

 

 

 

 

 

                                                        УТВЕРЖДЕН

                                                                  постановлением Администрации                                                                                

                                                        Брединского муниципального района

                                                        15.12.2010г. № 1257-п

 

                                                     

Административный регламент

архивного отдела Администрации Брединского муниципального района

по исполнению муниципальной услуги

«Информационное обеспечение юридических и физических лиц

в соответствии с их  обращениями (запросами)»

I. Общие положения

1. Нормативно-правовое регулирование предоставления муниципальной услуги

         1.1. Муниципальная услуга в архивном отделе Администрации Брединского муниципального района по информационному обеспечению юридических и физических лиц в соответствии с их обращениями (запросами) предоставляется в соответствии с:

         Конституцией Российской Федерации (ст. 23, ч. 2 ст. 24) («Российская газета». 25 декабря 1993. № 23);

Федеральным законом от 22.10.2004 г. № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации (ст. 24, 25, 26) (Собрание законодательства Российской Федерации. 2004. № 43. Ст.  4169);

Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации. 2006. № 19. Ст.  2060);

Федеральным законом от 21 июля 1993 № 5485-1 «О государственной тайне» (ред. от 22 августа 2004) (Собрание законодательства РФ. 1997. № 41. Ст. 8220-8235);

Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации. 2006. № 31 (1 ч.). Ст. 3448);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 29.01.1999 г. № 107 «О подписании Соглашения о принципах и формах взаимодействия государств – участников Содружества Независимых государств в области использования архивной информации»;

Указом Президента Российской Федерации от 6 марта 1997 г. № 188 «Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера»;

Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 г. № 19 «Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других  архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и  библиотеках, организациях Российской академии наук (зарегистрированы Министерством юстиции Российской Федерации 06.03.2007 г., № 9059);

Законом Челябинской области «Об архивном деле в Челябинской области» от 22.09.2005г. №405-ЗО (Южноуральская панорама. 2005. № 192);

Законом Челябинской области от 27.10.2005 г. № 416-ЗО «О наделении органов местного самоуправления государственными полномочиями по комплектованию, учету, использованию и хранению архивных документов, отнесенных к государственной собственности Челябинской области» (Южноуральская панорама. 2005. № 215);

Решением Собрания депутатов Брединского муниципального района от 21.11.2005г. № 70 «Об утверждении Положения «Об организации архивного дела на территории Брединского муниципального района»

II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2. Документы, необходимые для предоставления  муниципальной услуги

2.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменное обращение (запрос) в  архивный отдел.

2.2. В случае если запрашиваемая информация содержит сведения о личной и семейной тайне гражданина, его частной жизни, а также сведения, создающие угрозу для его безопасности, для получения муниципальной услуги граждане или лица, уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, представляют в  муниципальные архивы следующие документы:

1) обращение (запрос) о предоставлении информации;

2) документ, удостоверяющий личность заявителя;

3) письменное разрешение гражданина, а после его смерти письменное разрешение наследников данного гражданина, на доступ к архивным документам, содержащим указанные сведения (для третьих лиц).

2.3. В случае если собственник или владелец архивных документов, находящихся в частной собственности, установил условия по их использованию, получатель муниципальной услуги представляет в   архивный отдел:

1) обращение (запрос) о предоставлении информации;

2) документ, удостоверяющий личность заявителя;

3) письменное разрешение собственника (владельца) архивных документов.

2.4. В случае если запрашиваемая информация содержит государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну доступ к архивным документам осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3. Порядок обращения в архивный отдел для подачи пакета документов и получения результата муниципальной услуги

3.1. Описание получателей муниципальной услуги.

Получателями   муниципальной   услуги   могут быть юридические и физические лица, обращающиеся на законных основаниях к архивным документам для получения и использования необходимой информации, в том числе иностранные граждане и лица без гражданства.

3.2. Обращение (запрос) о предоставлении муниципальной услуги представляется в архивный отдел:

по почте (в том числе по электронной почте);

при личном посещении.

3.3. Требования к оформлению обращения (запроса) о предоставлении муниципальной услуги:

обращение (запрос) должен содержать наименование юридического лица (для граждан - фамилии,  имени и отчества), почтовый и/или электронный адрес заявителя,  указание темы (вопроса), хронологию запрашиваемой информации;

обращение (запрос) может быть заполнен от руки или машинописным способом, распечатан посредством электронных печатающих устройств;

обращение (запрос) может быть оформлен как получателями муниципальной услуги, так и специалистами архивного отдела.

обращение (запрос) обязательно подписывается лично получателем муниципальной услуги.

3.4. Требования к оборудованию мест предоставления муниципальной услуги.

3.4.1.Помещения для предоставления муниципальной услуги размещается на втором этаже здания архивного отдела.

3.4.2.Здание  архивного отдела (Черёмушки, 9) оборудовано информационной табличкой (вывеской), предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц следующей информации: наименование муниципального архива; место нахождения и юридический адрес. График (режим) работы, информационные таблички на 2-ом этаже так, чтобы их хорошо видели посетители.

3.4.3. Консультирование (предоставление справочной информации) получателей муниципальной услуги осуществляется в отдельном кабинете. Кабинеты приема получателей муниципальной услуги оборудованы информационной табличкой с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

Каждое рабочее место специалистов в служебных кабинетах, осуществляющих прием посетителей, оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, позволяющим получать справочную информацию и информацию по правовым вопросам общего характера, а также печатающим и сканирующим устройствами.

3.4.4. В здании архивного отдела место для заполнения необходимых документов оборудовано столом, стульями и обеспечено письменными принадлежностями и бланками заявлений.

3.4.5. В местах предоставления муниципальной услуги предусматрено место для верхней одежды посетителей.

3.4.6. Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы, СанПинН 2.2.2/2.4.1340-03».

         3.5. Организация приема заявителей.

3.5.1. Прием получателей муниципальной услуги ведется в порядке живой очереди при личном обращении граждан. Предварительная запись на прием может осуществляться при личном обращении получателей муниципальных услуг, по телефону или с использованием электронной почты.

         При наступлении возможности обращения гражданин входит в соответствующий кабинет и осуществляет требуемые процедуры (если возможно - сидя).

3.5.2. В случае организации ведения приема по предварительной записи по телефону или с использованием электронной почты гражданин по указателям проходит к кабинету, номер которого ему сообщили в момент предварительной записи. При согласовании по телефону либо по электронной почте времени для оказания консультативной услуги сотрудник обязан назначить время с учетом графика установленного времени приема в порядке очередности посетителей, а также с учетом пожелания обратившегося за консультацией заявителя.

3.5.3. Часы приема получателей муниципальной услуги специалистами архивного отдела Администрации Брединского муниципального района:

Понедельник:      исполнение муниципальнойуслуги:

                                          с 8-45 до 17- 00                                   

Вторник:             подача пакета документов,  

                                               получение результата муниципальной услуги:

                                         с 8-45 до 17-00        

Среда :                   исполнение муниципальной услуги:                             

                                                  с 8-45 до 17-00      

Четверг:                  подача пакета документов,  

                                               получение результата муниципальной услуги:

                                         с 8-45 до 17-00        

 Пятница:            исполнение муниципальной  услуги  

                                            с 9-00 до 17-00     

                     (обеденный перерыв: с 13.00 до 14.00).

3.5.7. Консультации и справки предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления муниципальной услуги, в том числе в не приемное время.

3.5.8. Рабочее время и время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов архивного отдела устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка Администрации Брединского муниципального района.

4. Порядок информирования о муниципальной услуге

4.1. Описание результата предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги в зависимости от темы обращения (запроса) являются:

архивная справка - документ архива, составленный на бланке архива,  имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию о  предмете запроса с указанием архивных шифров и номеров листов единиц  хранения тех архивных документов, на основании которых она составлена;

архивная копия - дословно воспроизводящая текст архивного документа  копия, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения,  заверенная в установленном порядке;

архивная выписка - документ архива, составленный на бланке архива,  дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящийся  к определенному факту, событию, лицу, с указанием архивного шифра и  номеров листов единицы хранения;

информационное письмо - письмо, составленное на бланке архива, содержащее информацию о  хранящихся в архиве архивных документах по определенной проблеме, теме;

тематический перечень архивных документов - систематизированный  краткий или аннотированный перечень заголовков архивных документов,  единиц хранения/единиц учета по определенной теме, с указанием их дат  и архивных шифров;

тематическая подборка копий архивных документов - систематизированный  комплект копий архивных документов или их частей по определенной теме;

тематический обзор архивных документов - архивные справочники, включающие систематизированные сведения о составе и содержании отдельных комплексов архивных  документов, дополненные их источниковедческим анализом.

Ответ на обращение (запрос) получателя муниципальной услуги дается на государственном языке Российской  Федерации.

4.2. Информация о муниципальной услуге предоставляется:

1) непосредственно в помещение  архивного отдела на информационных стендах, при личном консультировании специалистами;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе личное консультирование специалистами.

Информация  о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты, графике (режиме) работы архивного отдела, размещаются на информационных стендах в Администрации Брединского муниципального района и архивном отделе.

         4.3. На информационном стенде в помещении архивного отдела, предназначенном для приема документов о предоставлении муниципальной услуги, размещаются:

         извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной  услуги;

         перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

         образцы оформления обращения (запроса), необходимого для предоставления муниципальной услуги, и требования к нему;

         основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

                порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;

         порядок получения консультаций;

         порядок обжалования решения, действий или бездействий должностных лиц, предоставляющих  муниципальную услугу.

         4.4. Использование средств телефонной связи, в том числе личное консультирование специалистом.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

         Время разговора не должно  превышать 10 минут.

         В случае, если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо (производится не более одной переадресации звонка к сотруднику уполномоченного органа, который может ответить на вопрос гражданина.

В случае если сотрудники  архивного отдела не могут ответить на вопрос гражданина немедленно, результат рассмотрения вопроса сообщают заинтересованному лицу в течение двух дней.

4.5. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с гражданами, а также с использованием средств Интернет, почтовой, телефонной связи и электронной почты.

         Граждане, обратившиеся в муниципальный архив для получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистами:

         об обязательствах получателя муниципальной услуги;

         об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги;

         о сроке выдачи результатов муниципальной услуги.

         4.6. В любое время с момента приема документов для предоставления муниципальной услуги потребитель муниципальной услуги имеет право на получение любых интересующих его сведений об услуге при помощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты, или посредством личного посещения муниципального архива, предоставляющего муниципальную услугу.            

4.7. При поступлении в архивный отдел интернет-обращения (запроса) получателя муниципальной услуги с  указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса, ему  направляется уведомление о приеме обращения (запроса) к рассмотрению или  мотивированный отказ в рассмотрении. Принятое к рассмотрению обращение  (запрос) распечатывается и в дальнейшем работа с ним ведется в  установленном порядке.

4.8. Обращение (запрос), не относящийся к составу хранящихся в  архивном отделе архивных  документов, в течение 5 дней с момента его регистрации направляется в  другой архив или организацию, где хранятся необходимые архивные  документы, с уведомлением об этом заявителя, или заявителю дается  соответствующая рекомендация.

4.9. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении муниципальной услуги.

         Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами  архивного отдела.

         Консультации предоставляются по следующим вопросам:

         о порядке оформления запроса (заявления), необходимого для предоставления муниципальной услуги;

         о месте хранения архивных документов, необходимых для получения муниципальной услуги архивного отдела;

         о времени приема и выдачи документов;

         по другим интересующим граждан вопросам о порядке предоставления муниципальной услуги.

         Консультации предоставляются при личном обращении, посредством Интернет-сайта, телефона или электронной почты.

5. Сроки предоставления муниципальной услуги

5.1. Срок предоставления муниципальной услуги, связанной с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации, не должен  превышать 30 дней с момента регистрации запроса. С разрешения начальника архивного отдела этот срок может быть при необходимости продлен, с  обязательным уведомлением об этом пользователя. Срок предоставления муниципальной услуги, исполняющейся по научно-справочному аппарату  муниципального архива, не должен превышать 15 дней с момента регистрации обращения (запроса).

5.2. Срок предоставления муниципальной услуги, связанной с предоставлением информации по определенной проблеме, теме,  событию, факту (тематические запросы), в том числе необходимой для изучения жизни и деятельности конкретных лиц (биографические запросы) устанавливается   архивным отделом по согласованию с потребителем муниципальной услуги.

Тематический запрос государственного органа или органа местного  самоуправления, связанный с исполнением ими своих функций, рассматривается в первоочередном порядке в установленные законодательством  либо в согласованные с ними сроки.

5.3. Время ожидания в очереди для представления документов и получения консультации не должно превышать 30 минут.

5.4. Максимальное время ожидания при подаче документов для предоставления муниципальной услуги по предварительной записи не должно превышать 15 минут с момента времени, на который была осуществлена запись.

         5.5. Максимальное время ожидания в очереди для получения результатов муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

5.6. Время приема обращения (запроса) от получателя муниципальной услуги, оценка полноты, достаточности сведений, указанных в запросе (заявлении), не должно превышать 30 минут.

5.7. Время приема получателя муниципальной услуги для выдачи запроса и консультации по интересующим вопросам не может превышать 10 минут.

6. Перечень оснований для отказа в предоставлении  муниципальной услуги

6.1. Муниципальная  услуга не предоставляется в случаях:

         1) отсутствия в обращении (запросе) необходимых сведений для проведения поисков запрашиваемой информации;

         2) отсутствия у потребителя муниципальной услуги документально подтвержденных прав на получение сведений, составляющих государственную и иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну;

         3) отсутствия в запросе (заявлении) наименования юридического лица (для граждан - фамилии,  имени и отчества), почтового и/или электронного адреса заявителя.

7. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги, установленные законодательством

 

7.1. Предоставление муниципальной услуги, связанной с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации осуществляется на безвозмездной основе.

7.2.Тематический запрос государственного органа или органа местного  самоуправления, связанный с исполнением ими своих функций, осуществляется на безвозмездной основе.

 

7.3. Заверенная апостилем архивная справка, архивная выписка и архивная копия  в случае личного обращения гражданина или его доверенного лица в архивный отдел  выдается ему на руки при предъявлении квитанции об уплате  государственной пошлины за проставление апостиля.

III. Административные процедуры

8. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги по исполнению запросов юридических и физических лиц включает в себя следующие административные процедуры:

         регистрация обращения (запроса) получателя муниципальной услуги;

         анализ тематики обращения (запроса) получателя муниципальной услуги;

         направление обращения (запроса) получателя муниципальной услуги на исполнение в архивный отдел, организации для ответа в адрес получателя муниципальной услуги;

         подготовка и направление пользователям результатов оказания муниципальной услуги.

9. Регистрация обращения (запроса) получателя

муниципальной услуги

9.1. Регистрация обращения (запроса) получателя муниципальной услуги является основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги.

9.2. Специалист архивного отдела, ведущий прием получателей муниципальной услуги (далее – специалист, ведущий прием), осуществляет регистрацию обращения (запроса) в журнале регистрации обращений (запросов).

9.3. При поступлении обращения (запроса) по почте его регистрация осуществляется в течение трех дней и передается на исполнение специалистам.

9.4. При поступлении обращения (запроса) по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователя, ему направляется письменное уведомление о приеме обращения (запроса) к рассмотрению или мотивированный отказ в рассмотрении. Принятое к рассмотрению обращение (запрос) распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.

10. Анализ тематики обращения (запроса) получателя

муниципальной  услуги

10.1. Специалист, ведущий прием, осуществляет анализ тематики поступивших обращений (запросов) с использованием имеющихся архивных справочников, содержащих сведения о местах хранения документов, необходимых для исполнения запросов (заявлений).

10.2. В ходе анализа обращения (запроса) определяется:

правомочность получения заявителем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений, содержащих государственную и иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну, в том числе сведений конфиденциального характера;

степень полноты информации, содержащейся в обращении (запросе) и необходимой для его исполнения;

местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения обращения (запроса);

адреса конкретных органов и организаций, куда по принадлежности следует направить на исполнение обращение (запрос).

11. Направление обращения (запроса) получателя

муниципальной услуги на исполнение в  архивный отдел Администрации Брединского муниципального  района

11.1. По итогам анализа обращения (запроса) специалист, ведущий прием, в течение 5 дней с момента его регистрации:

направляет обращение (запрос) с сопроводительным письмом для исполнения в соответствующий  государственный или муниципальный архив, одновременно информируя об этом получателя муниципальной услуги;

в случае если обращение (запрос) требует исполнения несколькими государственными и  муниципальными архивами архивный отдел

направляет в них копии обращения (запроса) с указанием о направлении ответа в адрес заявителя, одновременно информируя об этом получателя муниципальной услуги.

11.2. В случае отсутствия достаточных данных для организации выявления запрашиваемых сведений в муниципальном архиве, нечетко, неправильно сформулированном запросе информирует об этом заявителя и предлагает уточнить и дополнить обращение (запрос);

11.3. В случае если обращение (запрос) не относится к составу хранящихся в  архивном отделе  архивных  документов, направляет его в  другой архив или организацию, где хранятся необходимые архивные  документы, с уведомлением об этом заявителя, или заявителю дается  соответствующая рекомендация;

11.4. При отсутствии у заявителя права на получение муниципальной услуги готовит мотивированный отказ заявителю в ее получении и разъясняет его дальнейшие действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12. Подготовка и направление пользователям результатов оказания муниципальной  услуги

         12.1. Одновременно с направлением обращения (запроса) на исполнение в соответствующий государственный или муниципальный архив архивный отдел письменно уведомляет об этом заявителя.

         12.2. В случае если обращение (запрос) не может быть исполнено, заявителю направляется письмо с объяснением этих причин: отсутствие запрашиваемых сведений, необходимость предоставления дополнительных сведений для исполнения запроса и т.д. При этом заявителю могут быть даны рекомендации о местах хранения документов, необходимых для исполнения обращения (запроса), адреса соответствующих государственных и ведомственных архивов.

12.3. Архивная справка, архивная выписка, архивная  копия и ответы на запросы высылаются по почте простыми письмами.

12.4. Муниципальная услуга считается предоставленной, если потребителю муниципальной услуги предоставлена запрашиваемая документированная информация или дан мотивированный ответ об ее отсутствии.

13. Порядок и формы контроля за совершением действий

и принятием решений

13.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений осуществляется должностными лицами архивного отдела, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной  услуги.

13.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего Регламента.

13.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц архивного отдела.

13.4. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

13.5. Проверки могут быть плановыми в соответствии с Основными направлениями развития архивного дела в Брединском муниципальном районе  и внеплановыми. Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.

13.6. Результаты проверок оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

14. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений,

осуществляемых в ходе выполнения административного регламента

14.1. Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения настоящего административного регламента, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Жалоба может быть направлена письменно или высказана устно на личном приеме у начальника архивного отдела или Главы Брединского муниципального района.

14.3. Письменные и устные обращения (жалобы) граждан принимаются и регистрируются ответственными за это специалистами.

14.4. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:

1) фамилию, имя, отчество;

2)                почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;                                                            

3)               изложение сути жалобы;

4)               личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

14.5. Личный прием граждан в архивном отделе осуществляется в порядке живой очереди, возможна предварительная запись:

личный прием начальника архивного отдела – каждый вторник, четверг месяца с 8.45 до 17.00 (обед с 13.00-14.00)

Адрес архивного отдела Администрации Брединского муниципального района – п. Бреды, ул. Черёмушки, 9

Телефон специалиста, ответственного за прием обращений граждан:

                                   3-49-69

14.6. Начальник архивного отдела:

1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;

2) вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

3) по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

14.7. Ответ на жалобу подписывается начальником отдела.

14.8. Ответ на жалобу, поступившую в архивный отдел, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

14.9.Письменная жалоба, поступившая в архивный отдел, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.

В исключительных случаях начальник архивного отдела вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего жалобу.

14.10. Ответ на жалобу не дается в случаях:

1) если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

2)  если текст жалобы не поддается прочтению;

3) если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи;

4) если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства.

О решении начальника отдела об отказе в рассмотрении жалобы заявитель уведомляется письменно.

14.11. Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения настоящего административного регламента в судебном порядке, осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством.

 

 

Начальник архивного отдела                                                        Е.И.Бывальцева

 

 

 

Обмен ссылками
|
Яндекс цитирования

© Администрация Брединского муниципального района Челябинской области, 2006-2012

Дизайн: Малышева А.К.

Создание: Prime